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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ABRIL 2022

1. CEYMSA AUDIOVISUAL S.A. Es mayorista de productos audiovisuales y la comercialización SIEMPRE es realizada a personas jurídicas que acrediten fehacientemente ser intermediarios de comercio, implantadores de sistemas audiovisuales e informática a través de la presentación de su último IAE, Licencia Fiscal, o Modelo 036/037 de la AEAT de su actividad empresarial acorde al producto. Una vez que Ceymsa acepta su solicitud de alta como distribuidor de sus productos, obtendrá la condición de CLIENTE POTENCIAL. Una vez generada la primera compra, pasará a cliente activo.

2. PRECIOS. Los precios no incluyen ningún tipo de impuesto. Tanto los productos como sus precios pueden ser modificados por CEYMSA, sin previo aviso, debido a la fluctuación de la moneda, porte u otras circunstancias ajenas al mercado. Por lo que cada CLIENTE ACTIVO, puede disponer de acceso a la zona restringida de la web (www.ceymsa.com) y actualizar la lista de precios.
La condición de cliente activo se perderá tras 12 meses sin formalizar compra.

3. FORMAS DE PAGO.

Contado mediante transferencia bancaria anticipada o Tarjeta de Crédito.

CEYMSA AUDIOVISUAL SA se reserva el derecho de aceptar venta a crédito, mediante Recibo Domiciliado (adeudo SEPA B2B). Todas las operaciones de CEYMSA AUDIOVISUAL SA están cubiertas por la aseguradora CREDITO Y CAUCION SA.

Los CLIENTES ACTIVOS, perderán la forma de pago asignada, cuando la facturación sea inferior a 2.000 € al año, pasando a ser contado mediante transferencia bancaria.

Cuando EL CLIENTE realice el pago de los productos conforme al plazo pactado y haya recibido dichos productos, se entiende perfeccionado y cumplido el contrato de compraventa mercantil reseñado en la correspondiente factura.
Cuando EL CLIENTE no efectúe el pago conforme a las condiciones de plazo que hubiere, el cliente asume la condición de deudor con todas las consecuencias legales que implica su incumplimiento incluyendo la devolución de los productos con pérdida de las cantidades entregadas por el cliente, en concepto de penalización, aparte de la indemnización por daños y perjuicios ocasionados a Ceymsa Audiovisual.
CEYMSA AUDIOVISUAL se reserva el dominio de los productos entregados hasta cuando EL CLIENTE haya pagado en forma y plazo el precio convenido. Una vez verificado el cumplimiento del pago se produce la transferencia del dominio de forma coetánea. La reserva de dominio faculta a Ceymsa Audiovisual para ejercer el incidente de tercería de dominio si se presentare alguna medida cautelar sobre los productos objeto de la reserva. El Cliente deberá informar en el procedimiento judicial correspondiente de la situación de reserva de dominio a la cual se encuentran sujetos los bienes. Todo ello conforme a la legislación vigente. Mientras se consolida el dominio, El Cliente asume la calidad de depositario de los productos que reciba respondiendo por toda clase de culpa, deberá guardar, cuidar y no abrir, ni usar y/o disponer, sin perjuicio de las consecuencias propias del incumplimiento determinadas en el párrafo anterior.

4. PORTES. Los precios de CEYMSA NO incluyen transporte, siendo EXWORKS Madrid (C/Luis I, núm. 31-33)
No obstante, CEYMSA pone a disposición de sus clientes el servicio de portes punto calle, no incluyendo descarga, cuyo importe deberá consultar a su comercial.
Para bultos de tamaño superior a 380cm de largo, la entrega se hará en lugares de fácil acceso, considerando éste a calles de doble sentido o en caso de un solo sentido, mínimo 5,5m de ancho, o en su defecto, en el lugar más cercano al que pueda llegar el transporte. Los impuestos o licencias que pudiera generar el tránsito de camión por las calles hasta el destino, serán por cuenta del cliente, que deberá disponer de medios para la descarga. No incluye zona de acceso restringido como casco histórico, zona residencial, organismos oficiales, etc. que se cotizara aparte.
Posibilitamos los envíos de mercancía a terceros, siempre y cuando, el Cliente (comprador) lo solicite por escrito.


5. CONDICIONES DE PROCEDIMIENTOS EN LA RECEPCION DE LA MERCANCIA:
Es responsabilidad del cliente observar el exterior e interior del estado de los productos y comunicarlo fehacientemente a la agencia de transporte antes de las 24 horas siguientes a la recepción, para el correspondiente trámite de evaluación del derecho a indemnización.
En cualquier caso, y sea quien fuere el contratante del servicio de transporte, es responsabilidad del cliente receptor de la mercancía, anotar en el albarán de entrega: “Pendiente de revisión” (si esta no se ha llevado a cabo a la recepción del envío), observar el estado del embalaje, detectar cualquier desperfecto cosmético del equipo y/o su mal funcionamiento y comunicar a la agencia de transporte de forma fehaciente, en un plazo máximo de 24h, cualquier incidencia, desperfecto o avería detectada.
En igual forma y plazo, deberá ser comunicada la situación a Ceymsa Audiovisual SA, al email: audiovisual@ceymsa.com, en caso contrario la empresa no atenderá reclamación alguna en este sentido, siendo el firmante del albarán quien asuma toda la responsabilidad dejando a Ceymsa Audiovisual SA libre de cualquier indemnización o compensación por el deterioro. Lo cual no implica que el firmante reclame a la agencia de transporte la incidencia que corresponda.
Los envíos a portes pagados se realizarán a través de la empresa de transporte que CEYMSA determine.
En el caso de que el cliente solicite y utilice una agencia de transporte diferente a la designada por Ceymsa Audiovisual, los portes correrán a cargo del cliente y será éste quien tendrá la obligación de reclamar directamente a su agencia de transporte.

6. PLAZOS. En todos los casos de portes pagados, CEYMSA AUDIOVISUAL determinará la agencia de transporte, garantizando la entrega en un plazo máximo de 72h a las capitales de provincia de España peninsular, siempre y cuando contemos con unidades disponibles en nuestro almacén del producto/s solicitados. CEYMSA AUDIOVISUAL no se hace responsable ante cualquier incidencia respecto a retrasos.
Si no hubiera stock de la mercancía, se confirmaría el plazo de entrega a la petición de la misma.
A menos que se indique por escrito no se podrá reclamar compensación alguna por retraso en la entrega.

7. PEDIDOS DE PRODUCTO BAJA ROTACION O ESPECIALES. En los pedidos de producto sin stock habitual, CEYMSA AUDIOVISUAL SA solicitará un pedido en firme del cliente, además del 30% del valor del mismo por anticipado para asegurar la importación del producto. Una vez formalizado el pedido no se aceptarán devoluciones por ningún motivo.
Además, tendrá la consideración de pedido especial, aquel que tenga un importe superior a 10.000€, o supere una cantidad de producto, que exceda del stock habitual de Ceymsa, en estos casos, EL CLIENTE deberá pagar en concepto de señal el 50% por adelantado. Si EL CLIENTE llegare a cancelar éste pedido, perderá la señal a favor de CEYMSA en concepto de indemnización por los perjuicios que ocasione tal cancelación. CEYMSA no aceptará las devoluciones de pedidos especiales.

8. PEDIDOS DE VALOR INFERIOR A 100€. Estos pedidos tendrán un recargo de 50€ en concepto de gastos de tramitación y deberá ser abonado en PREPAGO.

9. ENVÍOS A CLIENTE FINAL Los envíos de mercancía en domicilio distinto al fiscal de la empresa compradora será posible solicitándolo por escrito y aportando su albarán de entrega a su cliente final.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO

10.1.- La devolución de mercancía “no defectuosa” no se acepta.
Se entiende por devolución de mercancía “no defectuosa”, todo producto que estando en perfecto estado, que sin tener defecto alguno, intente ser devuelto a Ceymsa con posterioridad al pedido oficial o una vez aceptada la oferta por parte de EL CLIENTE por cualquier medio. Cuando el cliente cambie su necesidad sobre la mercancía “no defectuosa” sea cual fuere su motivo (tales como error en la petición del producto respecto de sus medidas, modelo, entre otras, cambio de opinión de su cliente final, o cualquier otro motivo ajeno al servicio y atención dispensado por CEYMSA) y proceda a devolverla, Ceymsa no aceptará dicha devolución ni realizará reembolso de cantidad alguna a EL CLIENTE.
EL CLIENTE de Ceymsa siempre es profesional del sector/intermediario de comercio y por lo tanto no tiene calidad de consumidor final.

10.2.- La devolución de mercancía “defectuosa” y en garantía, solo alcanzara la calificación de “defectuosa” cuando así lo determine el servicio técnico. Para ello deberá seguir el siguiente procedimiento:
Solicitar en avance Nº de RMA, póngase en contacto con: CEYMSA AUDIOVISUAL SA a través de la URL http://www.ceymsa.es/rma ó mediante e-mail rma@ceymsa.com.
Una vez autorizado, CEYMSA AUDIOVISUAL SA dará un nº de devolución (RMA). Todos los bultos deberán tener en el exterior y de forma muy visible el número R.M.A. Esta es una condición imprescindible para que nuestro almacén acepte la devolución. El cliente tiene un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del Nº RMA para realizar la devolución de la mercancía, y esta debe ser enviada a portes pagados con todos sus accesorios y embalaje original y sin marcas.
Una vez revisado por el SAT de CEYMSA AUDIOVISUAL y si procede, se aplicará la política de garantía para reparar el producto a la mayor brevedad posible, que será devuelto a portes pagados, en Península Ibérica.

10.3.- En el caso de la devolución de mercancía “defectuosa” y fuera de garantía, Ceymsa emitirá un presupuesto de reparación de la mercancía.
Cuando el cliente manifieste que no acepta el presupuesto de reparación o, tras su reparación, no recogiera el producto de la sede de CEYMSA, el cliente autoriza y consiente expresamente a que CEYMSA transcurridos tres meses desde la fecha del RMA proceda a su completa destrucción, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del cliente en ese caso.

La POLITICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO de CEYMSA AUDIOVISUAL, no contempla el reembolso de los importes de las compras. CEYMSA AUDIOVISUAL únicamente aceptará las devoluciones contempladas en su política de garantías.

11. GARANTÍAS. En el momento de la compra, el cliente conoce y acepta que cada producto está sujeto a las garantías otorgadas por su fabricante. Los productos fabricados por CEYMSA AUDIOVISUAL, marca PLUSSCREEN, tienen garantía de un año (excepto consumibles y telas) para las personas jurídicas, clientes de Ceymsa según el punto 1 de estas condiciones de venta. En todo caso serán de aplicación las garantías legales vigentes al momento de la compra.
Todas las condiciones de garantías de los fabricantes con quienes trabajamos, están publicadas en el enlace: http://www.ceymsa.es/es/content/7-SOPORTE

12. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA. El pedido realizado por EL CLIENTE, la recepción de la mercancía junto con el albarán de entrega de CEYMSA AUDIOVISUAL y/o de la empresa de transporte, las facturas y recibos emitidos por CEYMSA y recibidos por EL CLIENTE, son documentos que representan y acreditan el conocimiento y aceptación de EL CLIENTE de estas condiciones generales de venta y de las especiales de cada operación mercantil.
Las partes entienden efectuada la compraventa del producto en el lugar del domicilio social de CEYMSA.

13. FUERO. Las partes someten cualquier controversia que existiera, en razón de las ventas efectuadas con CEYMSA AUDIOVISUAL S.A., a la competencia de los juzgados y Tribunales de MADRID CAPITAL, con renuncia a los de su propio fuero y domicilio.