Soporte

Procedimiento de envío y condiciones legales

Ceymsa solo atenderá solicitudes de Devolución y/o Reparación realizadas por personas que tengan calidad de cliente conforme a lo contenido en el punto 1 de las condiciones generales de venta, publicadas en la web.: http://www.ceymsa.es/es/content/18-condiciones-de-venta.

Para realizar cualquier devolución o reparación es necesario solicitar en avance nº de RMA, póngase en contacto con: CEYMSA AUDIOVISUAL a través de la URL http://www.ceymsa.com/rma llamando al nº de teléfono +34 913808660 ó mediante e-mail rma@ceymsa.com. Es imprescindible la presentación de esta hoja junto con la copia de factura adjunta al producto.

El cliente manifiesta que de no aceptar el presupuesto de reparación o, tras su reparación, no recogiera el producto de la sede de CEYMSA, autoriza y consiente expresamente a que CEYMSA transcurridos TRES MESES desde la fecha de la presente proceda a su completa destrucción, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del cliente en ese caso. Ésta manifestación hace parte de la relación comercial contractual entre el Cliente y CEYMSA. Igualmente el Cliente se compromete a enviar el material referido con portes pagados.

Para envíos a través de transporte deben poner en el embalaje exterior y fácilmente visible el nº de RMA adjudicado y deberá remitirlo a portes pagados a CEYMSA AUDIOVISUAL, S.A. (S.A.T.) c/ Luis I, 31-33 Nave 17-28031 de Madrid, y será devuelto a portes debidos. En caso de estar el producto en garantía, se devolverá a portes pagados. El cliente dispone de 15 días para devolver el material, pasado este tiempo el RMA perderá su validez. Todo lo anterior conforme a las Políticas de devolución contenidas en las Condiciones Generales de venta aceptadas por el cliente y publicadas en http://www.ceymsa.es/es/content/18-condiciones-de-venta .

Todos los productos PLUSSCREEN*, gozan de una garantía estándar de 1 año (2 años en España) en partes mecánicas, eléctricas y motorizadas. La mano de obra está libre de cargo durante los primeros 90 días tras la adquisición del producto.

*LCDBOSS 1 año en el panel por defectos de fabricación

*Las pantallas PLUSSCREEN de las series, ELITE, ELITE TENSIONADA, CONVENCION ELECTRICA, PLUS, PLUS TENSIONADA, PLUS BIFORMATO, OTHELLO, OTHELLO BOFORMATO, JUMBO, JUMBO II, BIG JUMBO, FRAME, FRAME DELUXE, FRAME CURVA, ONLY WHITE y BIG FRAME; son fabricadas bajo licencia de SCREENLINE y su garantía son soportadas por el fabricante bajo sus condiciones publicadas,

Las pantallas PLUSSCREEN, de las series KUBI, DELTA y PREMIUM y su garantía son asumida en todo el territorio nacional por CEYMSA AUDIOVISUAL, bajo sus condiciones publicadas

Limitaciones de la garantía:

• Las TELAS de las pantallas son un consumible y por tanto solo gozan de 7 días tras su adquisición
• La manipulación de los finales de carrera en las pantallas eléctricas supone la pérdida de la garantía
• Las pantallas FILM tienen una garantía de 6 meses.
• Los SOPORTES tienen una garantía de 1 año (2 años en España) en las partes mecánicas, no el equipo al que esté anclado.

Pérdida de garantía:

• Los productos manipulados y/o modificados.
• Los daños por transporte, caídas o golpeados
• La garantía de los productos PLUSSCREEN es asumida por CEYMSA AUDIOVISUAL en todo el territorio nacional. Tlf. SAT +34 91 380 86 60

Garantía 3 años asumida por el fabricante en todo el territorio nacional, solicitar asistencia AQUI

1 año de garantía estándar. La garantía no contempla daños sufridos por caídas, por daños en el transporte o manipulación indebida. Tlf. SAT +34 91 380 86 60.

PROYECTORES

• Proyector ENTRADA: 2 años de garantía con recogida y entrega. Lámpara 1 año o 2000h
• Proyector Lámpara AVPRO: 3 años de garantía (2 con recogida y entrega 1 envío por los medios del cliente). Lámpara 1 año o 2000h
• Proyector Laser: 5 años o número de horas (consultar equipos).

MONITORES

3 años On Site Exchange

Tlf. SAT +34 91 754 70 15

Consulte las condiciones de garantías actualizadas en la página web del fabricante, PULSA AQUI

Contacto SAT: +34 (0) 902 091 462; mail: service_es@viewsoniceurope.com

Solicitar RMA: https://www.viewsonic.com/es/support/warranty

Garantía de la Lámpara 90 días. Garantía del Equipo con Lámpara 3 Años (REGISTRO OBLIGATORIO) los modelos XEED incluye el servicio de reemplazo 24/48h +info

Garantia del Equipo Laser 5 años o 12.000 horas, incluye servicio de reemplazo 24/48h +info (Información del sistema de Garantía europeo (European Warranty System, EWS) de Canon)

Servicio de asistencia técnica +34 900 111 215 solicitud asistencia. Más información.

Importante: consulte las condiciones actualizadas de garantía en la página web del fabricante

3 años de garantía en Monitores de Gran Formato. 3 años de garantía en los Monitores TV. Tlf. SAT +34 91 085 11 17.

Contacto: preventa@lge.com.

1 año de garantía estándar. La garantía no contempla daños sufridos por caídas, por daños en el transporte o manipulación indebida. Tlf. SAT +34 91 380 86 60.

Consulte AQUI, las condiciones de garantía actualizadas por el fabricante. Tlf. SAT +34 91 380 86 60.

El servicio de garantía, es ofrecido exclusivamente por el fabricante bajo sus condiciones publicadas en su website. Consulte AQUI, las condiciones de garantía actualizadas por el fabricante.

• Garantia limitada proyectores ProAV, 5 años
• Garantía limitada con sustitución in situ monitores IFPD, 3 años
• Garantía de la lámpara de 1.000 horas o 1 año (lo que antes ocurra)

La garantía ofrecida por el fabricante es de dos años a partir de la fecha de la compra,con reparación en su sede en Holanda. En caso de envío para su reparación, el cliente enviará a portes pagados la mercancía a Holanda, y GeoBox la dovolverá a portes pagados al cliente. Es posible comprar una extensión de garantía de todos sus equipos.

La garantía ofrecida por el fabricante es de 3 años a partir de la fecha de compra, con reparación. En caso de necesitar reparación, el cliente costeará los portes de envío hasta Ceymsa; si la reparación fuera en garantía Ceymsa lo devolverá a portes pagados (solo en Peninsula) 

La garantía se anula si:

• El equipo se ha dañado por actos vándalicos, neglijencia, mal manejo, por accidente o actos de terceros.
• Incendio, subidas de tensión, cortes de energía, daños por relámpagos o cualquier circunstancia fuera de control.
• No se sigue las instrucciones de funcionamiento e instalación, de acuerdo con el manual del usuario. 
• El dispositivo ha sido modificado, alterado o intento de reparación por un SAT no autorizado por Angekïs.
• La utilización de accesorios distintos a los proporcionados por Angekïs.
• El número de serie original ha sido modificado o eliminado del equipo.
• Daños por transporte.